to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde saat 21:04’te TCDD’nin resmi internet sitesinden Balıkesir–İzmir hattı için 9 Kasım 2025 saat 10:00 seferine iki adet bilet almak istedim. Ödemeyi kartımın son dört hanesi 8027 olan hesabımla toplam 600 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme işlemi onaylandıktan sonra sistem beni attı ve tekrar giriş yaptığımda biletlerim hesabımda görünmüyordu. Ancak hesabımdan para çekilmişti.
Bu süreçte TCDD müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her defasında farklı birime yönlendirildim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde “paranız en kısa sürede yatacak, yeni bilet alın” denildi. Çözüm merkezine dekont göndermeme rağmen, benden tekrar kart numaram istendi. Dekontta zaten tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen talebim kabul edilmedi ve konu çözülmeden kapatıldı.
Aynı sorunu kısa süre önce eşim de yaşadı. İki kez üst üste bu mağduriyeti yaşamak gerçekten kabul edilemez. Ayrıca, o paraya bugün ihtiyacım olduğu halde ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Parayı anında alabiliyorken, iade sürecinde bu kadar uğraştırılmak ve çözüm bulamamak çok can sıkıcı.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız maddi mağduriyet nedeniyle tazminat davası açmayı da düşünüyorum.
03.11.2025 tarihinde saat 20:09’da TCDD uygulamasından Eskişehir–Söğütlüçeşme hattı için 12 Kasım 14:36 seferine iki adet bilet almak istedim. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla toplam 935 TL olarak gerçekleştirdim. Bir bilette öğrenci indirimi kullandım. Ödeme onaylandıktan sonra uygulama beni attı ve tek...
TCDD online bilet sitesinden 22 Ocak 2025 tarihinde Soma-İzmir gidiş dönüş bilet almak istedim. Kredi kartıyla işlemleri gerçekleştirdim, ama tarafıma biletler iletilmedi. Tekrar aynı sefer, aynı vagon ve aynı koltuklara baktığımda hala boş duruyordu. İşlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı kredi...
TCDD'den aldığım İstanbul-Konya biletimi 25.01.2025 tarihinde iade ettim. Para iademin en fazla 10 gün içinde yapılacağı söylendi ancak 10 gün geçmesine rağmen ne bilgi verildi ne de param yatırıldı. Aradığım müşteri hizmetleri beni yetersiz bir siteye yönlendirdi ve hem bu sitedeki çözüm merkezine ...
03 Kasım 2025 tarihinde saat 18:24’ten itibaren TCDD Bilet Al uygulaması üzerinden İstanbul-Pendik–Bilecik YHT hattı için yarına 4 kişilik bilet almak istedim. Aynı koltuklar için işlemi yedi kez denememe rağmen, her seferinde banka hesabımdan para çekildi ve toplamda 10.190 TL ödenmiş oldu. Biletle...
TCDD İstanbul Bakırköy-İzmit treninde 08.07.2025 tarihinde saat 14:16'da, 09.07.2025 sabah saat 07:22 için iki adet bilet aldım. Ücret ödemem çekildi fakat sistemde biletim görünmedi. Bunun üzerine ertesi gün saatinde Bakırköy istasyonuna gitmeme rağmen, biletim görünmediği için müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar