to read complaints and reviews, or file yours.Tren Yolculuğunda Kredi Kartı Çekim Hatası Ve Ücret İadesi Sorunu
23 Ekim 2025 tarihinde TCDD Taşımacılık A.Ş. ile Susurluk-Çiğli yönünde tren yolculuğu yaptım. Tren içinde görevli İ****** Bey, kredi kartımla (son dört hanesi 9586) bilet almaya çalıştı ancak işlem gerçekleşmedi. Görevli iki kez kartımdan çekim yaptı, her iki işlem de başarısız göründüğü için bana nakit ödeme yaptırıldı ve biletimi nakit olarak aldım. Ancak eşim hemen banka dekontunu gönderdiğinde, kartımdan toplam 310 TL (iki kez 155 TL) çekildiği görüldü.
Bu durumu tren içindeki şef ile ve sonrasında TCDD çözüm merkeziyle WhatsApp üzerinden paylaştım. Kredi kartı, kimlik, bilet ve banka dekontlarının fotoğraflarını gönderdim. İlk olarak, çekim yapılan kart ile gönderdiğim kartın farklı olduğu söylendi. Bunun üzerine kartın eşime (C**** Ö****) ait ek kart olduğunu belirttim ve eşimin kart bilgilerini de ilettim. Ancak sonuç değişmedi, ücret iadesi yapılmadı.
310 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hareket halindeyken internet çekmediği için bu tür işlemlerde hata yaşandığını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Çözüm merkeziyle paylaştığım tüm belgeler incelenebilir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
