to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 tarihinde TCDD Taşımacılık A.Ş. ile Susurluk-Çiğli yönünde tren yolculuğu yaptım. Tren içinde görevli İ****** Bey, kredi kartımla (son dört hanesi 9586) bilet almaya çalıştı ancak işlem gerçekleşmedi. Görevli iki kez kartımdan çekim yaptı, her iki işlem de başarısız göründüğü için bana nakit ödeme yaptırıldı ve biletimi nakit olarak aldım. Ancak eşim hemen banka dekontunu gönderdiğinde, kartımdan toplam 310 TL (iki kez 155 TL) çekildiği görüldü.
Bu durumu tren içindeki şef ile ve sonrasında TCDD çözüm merkeziyle WhatsApp üzerinden paylaştım. Kredi kartı, kimlik, bilet ve banka dekontlarının fotoğraflarını gönderdim. İlk olarak, çekim yapılan kart ile gönderdiğim kartın farklı olduğu söylendi. Bunun üzerine kartın eşime (C**** Ö****) ait ek kart olduğunu belirttim ve eşimin kart bilgilerini de ilettim. Ancak sonuç değişmedi, ücret iadesi yapılmadı.
310 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hareket halindeyken internet çekmediği için bu tür işlemlerde hata yaşandığını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Çözüm merkeziyle paylaştığım tüm belgeler incelenebilir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
TCDD İstanbul Bakırköy-İzmit treninde 08.07.2025 tarihinde saat 14:16'da, 09.07.2025 sabah saat 07:22 için iki adet bilet aldım. Ücret ödemem çekildi fakat sistemde biletim görünmedi. Bunun üzerine ertesi gün saatinde Bakırköy istasyonuna gitmeme rağmen, biletim görünmediği için müşteri hizmetleriyl...
9 Eylül gecesi İzmir Çiğli’den aldığım tren biletini, sabah saat 05:40 civarında 10 Eylül tarihine erteletmek istedim. Ancak biletim yine 9 Eylül’e kesilmiş ve haberim olmadan aynı tarihe ikinci kez ertelenmiş oldu. Bu nedenle biletim yandı ve mağdur oldum. Çağrı merkezini aradığımda, biletin tari...
20.01.2025 tarihinde TCDD taşımacılık telefon uygulamasından kendim, annem ve yeğenim için Ankara-İSTANBUL bileti almak istedim. Bileti seçtim, ödeme adımına geldim. Sistem üzerinden Akbank'A ait kredi kartımla 3670 TL ödemeyi yaptım, ancak bilet oluşturulmadı. Ödeme alındı, bilet oluşturulmadı. Hem...
03.11.2025 tarihinde saat 21:04’te TCDD’nin resmi internet sitesinden Balıkesir–İzmir hattı için 9 Kasım 2025 saat 10:00 seferine iki adet bilet almak istedim. Ödemeyi kartımın son dört hanesi 8027 olan hesabımla toplam 600 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme işlemi onaylandıktan sonra sistem beni attı...
Sayın TCDD, 8 Nisan 2025 günü internet üzerinden 18:50 trenine bilet alıyordum. Biletimi alırken sistem gitti, TCDD sayfasına giremedim. Bilet almadığımı düşündüm çünkü bilet bilgileri gelmedi. 10 dakika bekleyip sayfa açılınca tekrar bilet aldım. Trene bindiğimde ise bilet bilgilerinin ikisi birlik...
Yorumlar