to read complaints and reviews, or file yours.TCDD Taşımacılık’ta Açık Bilet Bakiyesi Tamamen Çekildi
16 Ekim 2026 tarihinde TCDD Taşımacılık sisteminde hesabımda açık bilet bakiyesi olarak bulunan 1500 TL’yi kullanarak Ankara–Sivas YHT seferi için 850 TL tutarında bir bilet almak istedim. Ancak işlem sonrası hesabımdaki 1500 TL’nin tamamının kullanıldığını, 650 TL’lik bakiyemin ise tamamen silindiğini gördüm.
850 TL’lik bir bilet için neden 1500 TL’lik açık bilet bakiyemin tamamının kullanıldığını anlamıyorum. Eğer hesabımda daha yüksek bir tutar olsaydı, yine çok daha düşük bedelli bir bilet için tüm tutarın çekilecek olması tüketici açısından son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Kendi paramla, daha önce ödediğim biletin karşılığıyla yeni bir bilet alırken kullanmadığım tutarın geri kalanının kaybolmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı, yalnızca mevcut uygulamadan bahsedilerek konu geçiştirildi. Eğer böyle bir kural veya işleyiş varsa, bunun bilet alım ekranlarında, açık ve anlaşılır bir şekilde yolcunun bilgisine sunulması gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar bilet alırken yüzlerce lirasının yanacağını bilmeden işlem yapmamalı.
Kullanmadığım 650 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da tekrar kullanabileceğim şekilde hesabıma açık bilet bakiyesi olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Açık bilet bakiyesiyle işlem yaparken oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için sistemin ve bilgilendirmelerin gözden geçirilmesini arz ediyorum.
