Sağlık Mazeretine Rağmen Kara Listeye Alındım, Mağdur Edildim

TCDD’den aldığım iki ayrı tren biletine, tamamen sağlık nedeniyle trene binemediğim için kara listeye alındım. Seyahatlerim İzmit (Kocaeli) – Ankara hattı içindi ve trene binemememin sebebi keyfi bir iptal değil, babamın akciğer kanseri nedeniyle yaşadığımız acil sağlık durumu oldu.

Bu gece saat 24.00 civarında kara listeye alındığımı SMS ile öğrendim. Ardından TCDD müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım, sağlık nedeniyle, hem de babamın ağır hastalığı yüzünden bu seyahatleri gerçekleştiremediğimi, bunun benim isteğime bağlı bir iptal olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana, kara liste kararına ilişkin “Biz bir şey yapamıyoruz, 180 güne kalkıyor.” denildi ve hiçbir şekilde inisiyatif kullanılmadı.

Acil sağlık durumu ve ağır hastalığı olan birinci derece yakınımın durumu ortadayken, beni 180 gün tren bileti alamayacak şekilde kara listeye almak, sağlık mazeretlerini yok saymak anlamına geliyor. TCDD’nin, sağlık gibi zorunlu ve öngörülemez mazeretleri dikkate almayıp, beni keyfi iptal yapmış gibi değerlendirmesini hem haksız hem de son derece mağduriyet doğuran bir uygulama olarak görüyorum.

TCDD’den, hakkımda verilen kara liste kararının ivedilikle kaldırılmasını, sağlık mazeretimin dikkate alınmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca, benzer durumlarda yolcuların sağlık ve acil durum gerekçelerinin mutlaka değerlendirilmesini ve bu tür durumlar için daha insani ve esnek bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.