Çayırağası Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

11.10.2026 tarihinde Çayırağası Turizm’den 3G304A8ZF PNR numaralı, Adana–Gaziantep güzergahı için saat 06.45 kalkışlı otobüse bilet aldım. Otobüs Adana otogarına 06.40’ta girmesine rağmen, 06.45’te kalkması gerekirken keyfi şekilde yaklaşık 07.20’de hareket etti.

Şoföre ve acentedeki görevliye Gaziantep’te saat 09.30’da başka bir otobüsüm olduğunu, bu nedenle bu seferi özellikle bu saate göre aldığımı, bilette de Gaziantep varış saatinin 09.00 olarak göründüğünü söyledim. Buna rağmen “Keyfimize göre çıkarız” tarzında son derece saygısız bir üslup kullandılar, uyarılarıma alaycı ve umursamaz şekilde cevap verdiler ve “Yapacak bir şey yok, ona göre bilet alacaktın” gibi ifadelerle konuyu kapattılar.

Otobüs, sadece Adana’dan 40 dakika geç çıkması nedeniyle Gaziantep’e 09.00 yerine yaklaşık 10.00’da vardı ve sonraki bağlantılı otobüsümü kaçırdım. Genel Müdürlüğü arayıp durumu anlattığımda da aynı umursamaz, gayriciddi ve kurumsallıktan uzak bir tavırla karşılaştım.

Planlarımın bozulmasına, mağduriyetime ve çalışanların saygısız tutumuna sebep olan bu seferle ilgili olarak, yaşanan gecikmenin ve personel davranışlarının incelenmesini, otogar kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu mağduriyetim karşısında firmadan hem özür hem de bilet ücretim ve uğradığım zararla ilgili makul bir telafi talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli disiplin ve denetim süreçlerinin işletilmesini istiyorum.