Söğütlüçeşme-Ankara YHT Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kesintili Bilet İadesi

08 Ağustos 2026 tarihinde Söğütlüçeşme–Ankara YHT seferim 14.30’da olması gerekirken herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan önce 15.30’a ertelendi, ardından 15.30’da biletlerimiz kontrolden geçirilip perona alındık ve sıcakta yaklaşık bir saat peronda bekletildik. Tren ancak 16.45 civarında hareket etti.

Bu süreçte görevlilerle konuştuğumuzda mekanik arıza nedeniyle gecikme olduğunu söylediler. Ancak biletimi iade etmek istediğimde, yaşadığımız bu ciddi gecikmeye rağmen ücret iadesinde kesinti uygulanacağını ilettiler. Hem saatlerce bekletilmem hem de iade talebimde kesinti yapılacağının söylenmesi beni oldukça mağdur etti.

Asıl önemli olan ise bu gecikme yüzünden yetişmem gereken bir nikaha geç kalmam oldu. Eğer 15.30’da ilettikleri gecikme saatine gerçekten uysalardı nikaha yetişebilecektim. Önden net ve doğru bir bilgilendirme yapılsaydı, örneğin 16.30 gibi gerçekçi bir hareket saati söylenseydi bileti iptal edip arabayla yola çıkar, kendi imkanımla yetişmeye çalışırdım. Yanlış ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de peronda boş yere beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma net bir özür ve uygun bir tazminat ödenmesini, bilet iadesinde herhangi bir kesinti yapılmamasını ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.