Marmaray Hattındaki Bilgilendirme Eksikliği Yüzünden YHT Biletim Yanıp Gitti

31.03.2026 tarihinde Kazlıçeşme’den Marmaray’a binerek Söğütlüçeşme’ye geçip 20.50’de kalkacak olan Söğütlüçeşme – Eskişehir YHT seferine yetişmek üzere yola çıktım. Marmaray, durak dışı bir noktada durmamıza rağmen yolcu indirip bindirmedi, yaklaşık 40 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadı ve daha sonra Ayrılık Çeşmesi istasyonunda güzergâh değişikliğine gidildi. Aynı altyapıyı kullanan Marmaray ile YHT’nin bu kadar kopuk çalışması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem ben hem de benimle birlikte onlarca yolcu Söğütlüçeşme’den kalkacak YHT trenimizi kaçırdık, tüm biletlerimiz yandı.

Söğütlüçeşme – Eskişehir seferi için PNR numarası S269R2S60 olan YHT biletime 660 TL ödemiştim. Yaşanan mağduriyet sonrası görüştüğüm görevliler bana haklı olduğumu, geçmiş olsun dileklerini ilettiklerini ancak “yapacak bir şey yok” denildiğini ifade ettiler. Bilgilendirme yapılmaması, yolcuların mağdur edilmesi ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım.

Marmaray hattında yaşanan bu aksaklık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğum YHT bileti için zararımın karşılanmasını, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından biletimin cezasız ve ek ücret olmadan açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.