to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak günü saat 11.40 civarında Sirkeci Tren Garı’nda İstanbul–Konya bileti almak için gişelere gittik. Sol taraftaki bilet gişesi boş olmasına rağmen sağ taraftaki uluslararası alana yönlendirildik. Oradaki iki kadın görevli kendi aralarında sohbet ediyordu, biz de kibarca dedikoduyu bırakıp yardımcı olmalarını istedik. Ancak Bulgaristan’a gideceksek bileti buradan alabileceğimiz, diğer tarafa geçmemiz gerektiği söylendi. Zaten diğer taraftan yönlendirildiğimizi belirtmemize rağmen yerlerinden kalkıp yardımcı olmadılar.
Diğer tarafa geçtiğimizde ise bu kez sistem çalışmıyor denilerek yaklaşık 25 dakika boyunca bilet verilmedi. Defalarca gidip gelmemize rağmen görevli bizimle adeta inatlaştı, süreci uzattı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Sonuç olarak biletimizi oradan alamadık, kendi imkanlarımızla online sistemden bilet almak zorunda kaldık ve o saatin trenini kaçırdık. Hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de Sirkeci Garı’ndaki ilgili memurların üslubu ve tavrı nedeniyle kendimizi son derece saygısızca muamele görmüş hissettik.
TCDD’nin, Sirkeci Tren Garı’nda görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bize yaşatılan mağduriyet ve kaybedilen zaman için kurumsal olarak ve ilgili personel tarafından özür dilenmesini istiyoruz. Bir daha benzer bir durum yaşanmaması için personelin yolcuya karşı saygılı ve yardımcı olacak şekilde eğitilmesini talep ediyorum.
Bugün TCDD Trakya treninin Edirne–Halkalı (İstanbul yönü) saat 12:43 seferinde son derece rahatsız edici ve aşağılayıcı bir durum yaşadım. Aynı sefer için elimde iki adet bilet olmasına rağmen görevli, “aynı kimliğe iki bilet alınmaz” diyerek biletimi geçersiz saydı; kardeşim erkek olduğu için onun ...
12.10.2025 tarihinde saat 08:00’de Nazilli-Söke trenine binmek için Nazilli TCDD şubesindeki gişeden bilet almak istedik. Yaklaşık 15 dakika önceden gişeye gelmemize rağmen, gişe sorumlusu kadın iş saatlerinde sürekli telefonla konuşuyordu ve müşterilerle ilgilenmiyordu. Önümüzde sadece bir kişi olm...
10 Aralık 2025 tarihinde Pendik İstasyonu’ndan kalkacak olan saat 14.40 İstanbul–Ankara trenine binmek üzere istasyona geldik. Saat 14.42’de perona ulaştığımızda tren hâlâ peronda duruyor, kapıları açıktı ve herhangi bir hareket başlamamıştı. Buna rağmen görevli personel, trene yolcu alımı mümkün ol...
02.01.2026 sabahı saat 07.00 civarında Gaziemir İstasyonu’ndan Denizli yönüne gidecek trene binmek için istasyonda bekliyorduk. Ancak gişe açık değildi; görevli memur, trenin geliş saatine çok yakın bir zamanda gişeye geçti ve bu nedenle biletlerimizi alamadık. Bilet almadan trene binersek ceza uygu...
Bugün saat 18.20’de Adapazarı Tren Garı’ndan kalkması gereken Adapazarı treni için gara geldim ancak tren ortada yoktu. Gar binasında bir hareketlilik olmamasına rağmen insanlar soğukta dışarıda sırada bekletildi. Durumu sormak için görevlilere başvurduğumda ise yardımcı olmak yerine dalga geçer bi...
Yorumlar