Gişe Görevlisinin İlgisizliği Nedeniyle Ceza Ödemek Zorunda Kaldık

12.10.2025 tarihinde saat 08:00’de Nazilli-Söke trenine binmek için Nazilli TCDD şubesindeki gişeden bilet almak istedik. Yaklaşık 15 dakika önceden gişeye gelmemize rağmen, gişe sorumlusu kadın iş saatlerinde sürekli telefonla konuşuyordu ve müşterilerle ilgilenmiyordu. Önümüzde sadece bir kişi olmasına rağmen bilet vermedi, uyarılarımıza rağmen telefonla konuşmaya devam etti. Tren gelmek üzereydi ve acil işimiz vardı. Annem, gişe görevlisinden “tren içi bilet alacağız, kimlikleri verir misin? ” diye rica etti ancak görevli, telefon görüşmesini bırakmayarak bizi mağdur etti. Trenin kalkmasına çok az süre kala, görevli rahat bir şekilde “gidebilir” diyerek ilgisiz davrandı.

Biz de ailece tren içinden bilet almak için trene bindik. Ancak tren görevlisi bize bilet vermedi ve bilet parasının 3 katı ceza ödememiz gerektiğini söyledi. Görevlilerle durumu paylaştık ve gişeyi uyardığımızı belirttik, fakat yine de ceza kesildi. Sonrasında makinistle konuşmamız sonucunda ceza tutarını biraz daha düşük ödememiz sağlandı, ancak yine de mağdur edildik. Aynı trende başka bir yolcu da benzer şekilde mağdur olduğunu ve gişe görevlisinin uzun süre telefonla konuştuğunu söyledi.

Bu olay ilk defa başıma geliyor. Önceden tren içinde bilet alınabiliyorken şimdi cezai işlem uygulanması oldukça rahatsız edici ve korkutucu. Gişe görevlisinin bu ilgisiz ve rahat tavrı yüzünden mağdur olduk ve ceza ödemek zorunda kaldık.

Talebim, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ceza tutarının iade edilmesi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır.