to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Hacettepe Üniversitesi’nde hemşire olarak çalışıyorum ve işe giderken genellikle Yapı Kredi kredi kartımı toplu taşımada kullanıyorum. 07.32’de, Kurtuluş durağında nöbetten çıktıktan sonra kartım çalışmadı. Güvenlik görevlisine danışmak istedim, kapıyı tıklattım ve durumu anlattım. Ancak görevli, “Bankanızla ilgilidir, gidin metrodan başka kart alın, ” diyerek yardımcı olmadı. Yanımda başka kartım ve param olmadığını, çocuklarımı okula yetiştirmem gerektiğini belirttim, rica etmeme rağmen empati göstermedi, bana kötü davrandı ve içeri gitti. Sanırım içeride uyuyordu, bu yüzden de yardımcı olmak istemedi. O sırada ağladığımı gören bir yolcu bana yardımcı oldu ve kendi kartıyla geçiş yaptırdı.
Daha önce de aynı güvenlik görevlisiyle benzer bir sorun yaşamıştım; o zaman da kart dolum cihazlarıyla ilgili sıkıntı vardı ve diğer güvenlikçiler insanlara yardımcı olurken, bu görevli geçişe izin vermemişti. Bugün ise kartımın temassız limiti dolmuş, bunu sonradan öğrendim. Ancak yaşadığım mağduriyetin asıl nedeni, güvenlik görevlisinin tamamen duyarsız ve empati yoksunu yaklaşımı oldu. Çocuklarım okula geç kaldı. Devlet memuru olarak ben de işimi titizlikle yapıyorum ama insanlara karşı duyarsız davranmıyorum. Makine zaten onun yaptığı işi yapıyor ama insan olarak daha duyarlı olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu tür durumlarda görevli personelin daha duyarlı ve anlayışlı olmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini TCDD’den talep ediyorum.
10 Mayıs 2024 tarihinde Bostancı Marmaray'da teknik arıza nedeniyle İstanbulkart QR ile geçiş sağlanamamaktadır. TCDD'ye bağlı güvenlik personeli öğrenci olmama ve iki durak gidecek olmama rağmen bana makineden tam bilet alıp geçebileceğimi söylemiştir. Sabahtan beri yaşanan teknik arıza nedeniyle y...
26 Ağustos Salı günü saat 23:00-00:00 arasında Ankara-Kars hattında, 1. vagonda 9 numaralı koltukta (PNR: S252Y3QPU) seyahat ederken, ismini bilmediğim bir tren görevlisinin uygunsuz davranışlarına maruz kaldım. Uzun boylu, kır saçlı, gözlüklü, normal kiloda, orta yaşlı (yaklaşık 60-65 yaşlarında) b...
19 Ekim 2025 sabahı saat 06:30 civarında Söğütlüçeşme Tren Garı’nda TCDD hizmetlerinden yararlanırken kimliğimi kaybettim. Bu durumun ardından bilet gişesindeki ve bilet kontrol noktasındaki kadın çalışanlardan yardım istemek için soru sordum. Ancak her iki görevli de sorularıma bağırarak cevap verd...
07 Eylül 2025 Pazar günü, İzmir Çiğli Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde yatmakta olan akrabamıza refakat etmek ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere acil olarak Manisa Merkez Garı’ndan Balıkesir yönüne giden 17 Eylül Ekspresi’nin 12.35 seferine binmek istedim. İnternet ve gişeden yer bulamadığım için Ma...
12.10.2025 tarihinde saat 08:00’de Nazilli-Söke trenine binmek için Nazilli TCDD şubesindeki gişeden bilet almak istedik. Yaklaşık 15 dakika önceden gişeye gelmemize rağmen, gişe sorumlusu kadın iş saatlerinde sürekli telefonla konuşuyordu ve müşterilerle ilgilenmiyordu. Önümüzde sadece bir kişi olm...
Yorumlar