Engelli Refakatçi Hakkım Sistemsel Sorun Nedeniyle Kullanılamadı, Ücret İadesi Ve Bilgi Güncelleme Talebim Var

13.11.2025 tarihinde TCDD'den hizmet almak istediğimde, engelli kimlik kartımı sistemde güncelleyemedikleri için refakatçi hakkımı kullanamadım ve mağdur edildim. Bu nedenle 300 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. TCDD müşteri hizmetleri ve gişe memurlarıyla görüştüğümde, bu konuda müdahale edemediklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 776671 başvuru numarası ile kayıt oluşturdum ancak halen bir çözüm sunulmadı. Bu sorun ilk defa başıma geldi ve çözülmediği sürece devam edeceğini düşünüyorum.

Refakatçi hakkımın sistemde tanımlanmasını, ödediğim ücretin iadesini ve bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.