Elektriksiz Ve Dondurucu Sofya Ekspresi Yolculuğu

Aralık ayının sonunda TCDD Sofya Ekspresi ile Sofya‑İstanbul dönüş yolculuğumuzda büyük bir mağduriyet yaşadık. İki kişi için toplam 80 euro ödeyerek bilet aldığımız vagonda yolculuk başladığında elektriğin olmadığını ve vagonun son derece soğuk olduğunu gördük. Hava sıcaklığının yaklaşık –10 derece olduğu bir günde, bize açıkça ya bu şartlarda gitmemiz gerektiği ya da otogara gidip otobüs bileti almamızın daha iyi olacağı söylendi.

Yaklaşık 15 saat sürecek bir yolculuğu elektriksiz ve bu kadar soğukta yapmamız beklendi. Israrlarımız ve defalarca durumu anlatmamız sonucunda ancak daha sonra, dört kişilik odaların bulunduğu başka bir vagona alındık. Ancak bu kez de daha yüksek ücret ödediğimiz halde tanımadığımız insanlarla aynı odada kalmak ve yatmak zorunda bırakıldık. Ödediğimiz ücrete ve uluslararası bir tren hattı olmasına rağmen, bize sunulan koşullar son derece yetersiz ve rahatsız ediciydi.

Görüşme yaptığımız tren personeli ve görevliler, “şikayet edin” demekle yetindiler; ancak nereye, nasıl şikayet edeceğimize dair hiçbir yönlendirme yapılmadı. Yol boyunca ne mağduriyetimiz giderildi ne de özür niteliğinde somut bir adım atıldı.

Bu şikayeti, hem yaşadığımız olumsuzluğu kayıt altına almak hem de benzer şartlarda seyahat etmeyi düşünecek kişilerin bu hattı tercih ederken iki kez düşünmesi gerektiğini belirtmek için yazıyorum. Yolcuların can güvenliği ve konforu bu kadar göz ardı edilmemeli, TCDD’nin Sofya Ekspresi hattında yaşanan bu tür sorunlarla ilgili gerekli denetimleri yapması ve koşulları iyileştirmesi bekleniyor.