to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul-Sofya Ekspresi'nde Gecikme, Hijyen Ve Konfor Sorunlarıyla Mağduriyet
20 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul-Sofya Ekspresi ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyetler yaşadım. 483. Vagonda, gidişte 34 numaralı, dönüşte ise 31 numaralı yatakta seyahat ettim. Biletimi kredi kartı ile 2.502,60 TL ödeyerek aldım (rezervasyon numaralarım: 400701-400703).
Tren, planlanan varış saatinden yaklaşık 4 saat geç vararak Sofya’ya saat 14.00’te ulaştı. Oysa bilet alırken varış saatinin 10.00 olacağı belirtilmişti. Bu gecikme yüzünden saat 14.00’teki çok önemli bir toplantıma ancak 14.20’de, oldukça zor durumda ve stresli bir şekilde katılabildim. Yolculuk sırasında ayrıca tuvaletlerin aşırı kirli olması, klimaların çalışmaması ve elektrik kesintileri gibi ciddi sorunlar da yaşadım. Tren personeli iyi niyetliydi ancak yaşanan aksaklıklara çözüm üretemediler.
TCDD’den, yaşadığım mağduriyetin nedenleriyle ilgili tatminkar bir açıklama, resmi bir özür ve bu tür sorunların en kısa sürede çözüleceğine dair güvence bekliyorum.
