Bilet Kontrolünde İsim Sorgulama Reddi Ve Standart Prosedür Talebi

14.09.2026 gecesi TCDD Taşımacılık mobil uygulaması üzerinden 15.09.2026 tarihine, Basmane–İzmir – Uşak hattında çalışan tren için bilet aldım ve bugün Muradiye/Manisa’dan trene bindim. Biletim uygulamada görünmesine rağmen, trende bilet kontrolü sırasında görevli biletçiye ismimi söyledim ve elindeki cihazdan ismimle biletimi sorgulamasını bekledim.

Daha önce aynı hatta Uşak’tan gelirken görevli biletçi sadece ismimi alarak sistemden biletimi bulmuş ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Fakat Muradiye’den bindiğim trende görevli olan biletçi “Ben isimden bakmıyorum, uygulamadan kimlik çıkarın” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Aynı kurumda, aynı hatta, farklı biletçilerin farklı uygulama şekilleriyle hareket etmesi hem yolcuyu mağdur ediyor hem de kuralların keyfi uygulandığı hissini veriyor.

Bir biletçi isimle sorgulama yapabiliyorken diğerinin “ben bakmıyorum” diyerek bunu reddetmesini, yolcuya zorluk çıkarmak ve işini kolayına getirmek olarak görüyorum. Görevinin gerektirdiği basit bir işlemi yapmaktan kaçınan bu tür personelin TCDD’nin kurumsal yapısına ve yolcuya saygı anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu konuda ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bilet kontrol süreçleriyle ilgili net ve standart bir uygulama belirlenerek tüm personelin buna göre eğitilmesini ve benzer keyfi tutumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.