TCDD Treninde Ücretsiz İkramın Reddedilmesi Ve Kapaksız Kahve Servisi

14.11.2026 tarihinde sabah 06.00 treninde, 2. Vagonda 2d numaralı koltukta seyahat ederken TCDD ikram hizmetleriyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Tren sabah çok erken saatte kalktığı için uyuyordum, ikram kutuları ve çay‑kahve servisi o sırada dağıtılmış, uyuduğum için alamadım.

Daha sonra uyandığımda kahve servisi yapıldığını gördüm ve 1. Vagondan kahve rica ettim. Ancak personelden “biz oraya geçtik” tarzında, kaba bir üslupla cevaplar aldım, sanki bana iyilik yapıyorlarmış gibi bir tavır sergilendi ve kahve verilmedi. Bunun üzerine cafe bölümüne gidip kahvemi ücretini ödeyerek almak zorunda kaldım.

Aldığım kahvenin bardağında kapak yoktu, tren hareket halindeyken bu şekilde servis edildiği için kahve döküldü ve zor durumda kaldım. Hem ikramın ücretsiz olmasına rağmen personelin isteksiz ve saygısız tavrı, hem de cafe bölümünde bu kadar basit bir detaya bile dikkat edilmemesi TCDD gibi bir kuruma yakışmamaktadır.

Personelin telefonla ilgilenmek yerine işlerine odaklanmasını, ikramların yolcu uykuda olsa bile daha özenli şekilde sunulmasını ve özellikle sıcak içeceklerin kapaksız verilmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.