Uygulama Hatası Nedeniyle 980 TL'lik Scooter Ücretinin İptali

Bugün saat 11.00–12.00 arasında Tazı uygulaması üzerinden bir scooter kiralama işlemi gerçekleştirdim. İşlemi başkasının T.C. kimlik numarasıyla açtım; ancak kullanılan telefon ve scooterı süren kişi benim. Yaklaşık 10 dakika kadar scooter sürdükten sonra sürüşü sonlandırmak istedim, fakat uygulama üzerinden ne yaptıysam sürüş bir türlü kapanmadı.

Yaklaşık 90 dakika boyunca sadece sürüşü sonlandırmak için uğraştım; defalarca denememe rağmen sistem sürüşü kapatmadı ve en sonunda scooterın şarjı bitince sürüş kendiliğinden kapandı. Sonrasında Tazı uygulamasında 100 dakika için 980 TL gibi çok yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir borç çıkarıldı. Hem ben hem de T.C. numarasını kullandığım kişi bu durumdan şikayetçiyiz.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle oluşan 980 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Uygulama içinden ve diğer kanallardan Tazı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak engellendiğim için kimseye derdimi anlatamadım. Bu tutarın, benim isteğim dışında ve uygulamadaki sistem hatası yüzünden oluştuğunu, scooterın da zaten şarjı bitince kapandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Tazı’nın bu hatalı işlemi inceleyip, hem benim hem de T.C. numarası kullanılan kişinin mağduriyetini giderecek şekilde 980 TL’lik borcu iptal etmesini ve hesabımın normal hâle getirilmesini rica ediyorum.