Arızalı Scooterlar Ve İade Bekleyen 87 TL

22 Ocak’ta, saat yaklaşık 16.30 civarında Kastamonu Abana’da Tazı uygulaması üzerinden scooter kiralamak istedim. İlk scooter’ın kilidini dakikalarca uğraşmama rağmen açamadım; buna rağmen kartımdan anında ücret kesintisi yapıldı. Bunun üzerine başka bir scooter denedim, bu kez kilidi açıldı ve yolculuğa başladım; fakat kısa bir mesafe gittikten sonra ekranda ünlem işareti belirdi ve scooter kendini durdurdu. Metrelerce yolu scooter’ı elimde sürükleyerek götürmek zorunda kaldım ve bu kullanım için de hemen ücret kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk kullanımda yol yapmadığımın sistemde göründüğünü, bu yüzden ücretsiz dakika tanımlayabileceklerini söylediler; ancak bölgedeki tüm Tazı cihazlarının arızalı olduğunu belirterek bu teklifi kabul etmedim. Görüşme sonunda, kartımdan çekilen toplam 87 TL için iade işlemi başlatacaklarını ifade ettiler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Hem arızalı scooter’lar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de kartımdan çekilen 87 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.