Tazı | Akıllı Scooter Bakiye Bittikten Sonra Haksız Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

16 Kasım 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Mersin Pozcu sahilinde Tazı Scooter ile sürüşe başladım ve Hilton Oteli civarında sürüşü sonlandırıp Scooter’ı kilitledim. Yaklaşık 10–12 dakika kullandım. Uygulamadaki bakiyem 150 TL idi; bakiye bitince Scooter kendiliğinden durdu, ben de aracı kilitledim. O an fotoğraf ekleyemedim ve uygulamayı kapattım.

Daha sonra “245 TL borcunuz var” şeklinde bildirim aldım. Bakiye bittikten sonra sürüşün durmasına rağmen bu tutarın yansıtılmasını anlamlandıramıyorum. Uygulamada sürüş veya dakika ücreti de bu tutarı açıklamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradım ancak yanıt alamadım. Talebim; söz konusu sürüşün detaylarının incelenmesi, varsa yanlış/ek ücretlendirmelerin iptali ve bakiyemin düzeltilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili yazılı bilgilendirme rica ederim.