Arızalı Scooterlarla Defalarca Mağduriyet, Zaman Ve Güven Kaybı

İstanbul’da Tazı’nın kiralık bisiklet ve Scooter hizmetini kullanıyorum. Uygulamadaki cihazların önemli bir kısmının arızalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle aynı arızalı cihaza kısa süre içinde defalarca denk gelmem artık rahatsız edici bir hale geldi.

Son 1 ay içinde aynı arızalı cihaza 5 kez denk geldim. Her seferinde uygulama üzerinden arıza bildirimi yaptım ve ücret iadesi aldım, ancak buna rağmen cihaz sahadan kaldırılmadı, aynı sorunlu cihazla tekrar tekrar karşılaştım. Bir yere yetişmek için Scooter kullandığım durumlarda bu bozuk cihazlar yüzünden zamanında gidemiyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Bu nedenle müşteri deneyimi benim açımdan son derece olumsuz

Aynı arızalı cihaza defalarca denk gelmek hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılması gerekiyor. Aynı dönemde kullandığım aynı scooterlar, arıza kaydı açmama rağmen hala sahada