Tazı Scooter’larda Hareket Etmeyen Araçlar Ve Geri Dönüşü Olmayan Ücretlendirme

10 Haziran öğle saatlerinde Ankara’da Tazı Scooter kullanmak istedim, ancak peş peşe yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden arka arkaya yaklaşık 15–20 kez Scooter denemesi yaptım. Çalışıyor görünen, sürüşe başlatılan Scooter’ların bir kısmı hiç hareket etmedi, bir kısmı ise bataryası bitik olduğu için ya yolda bıraktı ya da hiç gitmedi.

En son denediğim t13825 numaralı Scooter da uygulamada sürüşü başlatmama rağmen hiç ilerlemedi. Hareket etmediği için aldığım noktaya geri bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen uygulama sürüşü sonlandırmama izin vermedi ve sürekli “güvensiz bölge” uyarısı vererek beni aynı noktada kilitledi. Scooter’ı zaten aldığım yere bırakmışken, onu sırtımda taşımam bekleniyormuş gibi bir durum oluştu.

Bu süreçte defalarca sürüş başlatmama rağmen Scooter’ları efektif olarak kullanamadım ve buna rağmen ücretlendirilmiş olma ihtimalim var. İşlem bazında toplam ne kadar ücret kesildiğini şu an bilemiyorum, ancak bu başarısız ve sorunlu tüm denemelerden kaynaklanan tutarların eksiksiz iadesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Uygulama içinden destek almaya çalıştım, müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım sorunların incelenmesini, t13825 numaralı Scooter dahil olmak üzere o gün yaptığım tüm başarısız sürüş kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.