Tazı Uygulamasında Haksız 550 TL Ücret Kesintisi Ve Yardım Bulamama

Tazı uygulaması üzerinden İstanbul’da bisiklet kiraladım. 21.02 ile 21.23 saatleri arasında yaptığım ilk sürüş bana ait ve bunun için ödenen yaklaşık 115 TL ücreti kabul ediyorum. Ancak kiralamayı uygulama üzerinden sonlandırmama rağmen sistem hâlâ açık kalmış gibi görünerek benden sonra yapılan ikinci bir sürüşü de benim hesabıma yazmış.

İkinci sürüş kesinlikle bana ait olmadığı halde hesabımdan toplamda yaklaşık 550 TL daha çekilmiş ve tutar 500 TL’lerin üzerine çıkmış durumda. Uygulamada veya bisiklette herhangi bir uyarı, hata ya da sorunla ilgili bilgilendirme de almadım, sadece kendi sürüşümü bitirdim ve çıktım. Buna rağmen sanki hâlâ kullanıyormuşum gibi ücretlendirme devam etmiş.

Dünden beri uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanmanın imkanı yok, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hesap sahibi olarak adım Kübra E******’dır ve bu haksız ücretlendirmeden dolayı mağdur edilmiş durumdayım.

Benim kullandığım ilk sürüşe ait yaklaşık 115 TL haricinde, sonradan yansıtılan ve ikinci sürüşe ait olan yaklaşık 550 TL tutarın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımın ve kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte Tazı uygulamasına kayıtlı olan kart bilgilerimin sistemden silinmesini, hesabımın bisiklete ait kullanım ilişkisinin sonlandırılmasını ve bir daha bana ait olmayan sürüşler için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını da özellikle istiyorum.