Taze Çiçek Siparişinde Solmuş Ve Kararmış Buket: İade Talebi

17.06.2026 sabah saatlerinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden kızımın mezuniyeti için d49367261 numaralı siparişi verdim. Onay için gönderilen görsel zaten bulanıktı ama yine de güvenip siparişi tamamladım. Az önce teslim edilen çiçekler ise kesinlikle birine hediye edilecek durumda değildi.

Gelen buketteki çiçekler solgundu, güller kararmıştı ve adeta bahçeden toplanmış, özen gösterilmemiş gibi duruyordu. Üzerinde ne koruyucu sprey ne de hoş bir koku vardı, tamamen cansız ve bakımsız bir görüntüsü vardı. Kızımın mezuniyetinde vereceğim çiçek bu halde olunca hem çok mahcup oldum hem de özel bir anımız heba oldu.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim ancak iade yapmayı kabul etmediler. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin bu olmadığını, gönderilen ürünün ne sitedeki görsele ne de “taze çiçek” vaadine uygun olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Dilerlerse çiçeğin mevcut haline dair görselleri de paylaşabilirim.