Görseliyle Uyuşmayan Ve Solmuş Çiçek Buketi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi, İade Talebi

14.05.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Bursa/Yıldırım bölgesine çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş numaram d48671003. Ancak gönderilen ürünün, sitedeki görselle uzaktan yakından bir alakası yoktu. Görseldeki ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, çok daha farklı ve kalitesiz görünen bir buket teslim edilmiş. Ayrıca gönderilen çiçeklerin bir kısmı solmuş ve yıpranmış haldeydi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem sipariş verdiğim ürünün hem de teslim edilen ürünün fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Ürün teslim edilmiş olsa bile, hem görsele ve açıklamaya uygun olmayan bir ürün gönderilmesi hem de çiçeklerin solmuş olması nedeniyle hizmeti ayıplı buluyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.