Gösterilen Görselden Küçük Çiçek Aranjmanı Ve SMS Görseli Gönderilmemesi Nedeniyle İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram d48477404. Sitedeki görselde oldukça dolu, büyük ve gösterişli görünen bir aranjman seçmeme rağmen, gönderilen ürün hem çiçek sayısı olarak çok daha azdı hem de genel boyutu görseldekine göre belirgin şekilde daha küçüktü. Ayrıca teslimat sağlanmadan önce ürün görselinin SMS ile iletileceği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir görsel gönderilmedi; bu yüzden ürün bana ulaşmadan önce nasıl göründüğünü kontrol edemedim ve gerekli durumda onay vermeme imkanım olmadı. Bu nedenlerle ürünü yanıltıcı buldum.

Yaşadığım bu sorun sonrası Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesi talebime karşılık yalnızca hediye kuponu tanımlayabileceklerini, iade yapamayacaklarını söylediler. Ben böyle bir durumda hediye kuponu değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Ürünün internet sitesinde gösterilenden farklı ve çok daha küçük gelmesi ve vaat edilen SMS görselinin iletilmemesi sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.