to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs tarihinde Anneler Günü için Taze Çiçek mobil uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Uygulama içerisinde hiçbir teslimat bilgisi ya da sipariş detayı göremeyince, önce Instagram üzerinden, ardından da “bize yazın” kısmından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde siparişimin görünmediği ve aslında siparişin oluşmadığı söylendi. Buna rağmen elimde sipariş numaram bulunuyor ve kredi kartımdan ücret tahsil edilmiş durumda. Teknik bir problem olduğu ifade edildi fakat bu nasıl bir problemse, ne uygulamada siparişim görünüyor ne de tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunuluyor. Özel ve anlamlı bir günde firmaya güvenip sipariş veriyoruz, karşımızdaki kişiye hediyemiz ulaşacak diye beklerken böyle bir mağduriyet yaşamak kabul edilemez.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bu sabah i***@tazecicek.com adresine de durumu detaylı şekilde anlattığım bir e-posta gönderdim ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş almış değilim. Sipariş numaram D48362402’dir. Öncelikli talebim, bu siparişimin acilen hazırlanarak alıcıya teslim edilmesidir. Bu mümkün değilse, ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konuya ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Taze Çiçek’ten 7 Mayıs’ta Anneler Günü için, 10 Mayıs teslim tarihli bir saksı çiçek siparişi verdim. Teslimat aralığı olarak 10.00–14.00 saatlerini seçmeme rağmen, sistemde siparişim saat 11.00’de “teslim edildi” olarak güncellendi ancak o saatte herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine tüm ...
Anneler Günü için Taze Çiçek uygulaması üzerinden iki farklı adrese, biri saksı çiçeği biri de buket olacak şekilde sipariş verdim. Günün yoğunluğunu da düşünerek özellikle bir aksaklık yaşamamak için teslimat aralığını 11.05.2026 Pazartesi günü 09:00–17:00 olarak seçtim. Buna rağmen uygulama kelime...
Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden d48336385 sipariş numarasıyla 9 Mayıs’ta anneme çiçek siparişi verdim. Siparişimin 10 Mayıs tarihinde 09.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak çiçek hiç teslim edilmediği halde sistemde sipariş durumu “teslim edildi” olarak göründü. Dur...
Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için anneme çiçek siparişi verdim, ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Anneler Günü günü çiçek hiç teslim edilmedi, ne beni ne de annemi arayıp herhangi bir bilgi verdiler. Sistemden d48244655 numaralı takip ile kontrol ettiğimde sipariş teslim edilm...
Taze Çiçek’ten 09 Mayıs tarihinde, 10 Mayıs Anneler Günü’nde teslim edilmek üzere buket çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram d48279195. Sistem üzerinde çiçeğin teslim edildiği görünüyor ancak çiçek kesinlikle teslim edilmedi, ne alıcı ne de ben hiçbir şekilde aranmadık. Ödemeyi kredi kartıyla yak...
Yorumlar