Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçeği Ve Güvensiz Müşteri Hizmeti

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için anneme çiçek siparişi verdim, ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Anneler Günü günü çiçek hiç teslim edilmedi, ne beni ne de annemi arayıp herhangi bir bilgi verdiler. Sistemden d48244655 numaralı takip ile kontrol ettiğimde sipariş teslim edilmiş görünüyordu. Çağrı merkezini aradığımda ise mesai saati bitti, mesai saatinde arayın şeklinde otomatik yanıtla karşılaştım.

Ertesi sabah çağrı merkezini aradığımda özür dileyip telafi için ekstra bir çiçek ile aynı gün alıcıya göndermeyi teklif ettiler ve ben de kabul ettim. Bugün saat 12.00 civarında çiçeğin fotoğrafı geldi, 7 dakika içinde görseli onaylamam istendi, onayladım ve “siparişiniz yola çıktı” mesajı aldım. Annem 70 yaşında olduğu ve kapıyı duymayabilir diye özellikle belirttim, o da saat 12.00’den 16.00’ya kadar balkonda oturup bekledi. Buna rağmen saat 15.00 gibi “siparişiniz teslim edildi” mesajı geldi, fakat ortada teslim edilen hiçbir şey yoktu.

Şu an tekrar çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum, bekleyenler arasında 21. Sıradan başlayıp yarım saattir hatta olmama rağmen ancak 7. Sıraya gelebildim. Başından sonuna kadar her aşaması sorunlu olan bu deneyimden dolayı Taze Çiçek’e karşı güvenim tamamen sarsıldı, bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi ve teslim edilmeyen sipariş nedeniyle d48244655 numaralı siparişime ait ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.