Teslim Edilmemiş Anneler Günü Buketi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İade Talebi

Taze Çiçek’ten 09 Mayıs tarihinde, 10 Mayıs Anneler Günü’nde teslim edilmek üzere buket çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram d48279195. Sistem üzerinde çiçeğin teslim edildiği görünüyor ancak çiçek kesinlikle teslim edilmedi, ne alıcı ne de ben hiçbir şekilde aranmadık.

Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 1.039 TL tutarında yaptım. Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaşmak için Instagram üzerinden yazdım, e‑posta attım, sitedeki canlı desteğe bağlandım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Çiçeğin teslim edilmesi gereken adres Çiğli / İzmir bölgesindeydi.

Hem çiçeğin teslim edilmemesi hem de hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle mağdur edildim. Öncelikle ödediğim ücretin tamamının iadesini, ayrıca siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.