Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmadı, İtirazıma Cevap Gelmedi

28.12.2025 tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden d43972772 numaralı siparişi verdim. Ancak hazırlanan çiçek, sitede görüp sipariş ettiğim çiçekle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kullanılan süsler, genel görünüm ve özen bakımından hem görselden çok farklı hem de oldukça özensizdi.

Hazırlanan çiçeğin görseli 30.12.2025 gecesi bana WhatsApp üzerinden iletildi, beğenmediğimi ve siparişteki görsele uymadığını özellikle belirterek onaylamadığımı ifade etmeme rağmen “çiçek yola çıktı” denilerek itirazım dikkate alınmadı. Müşteri hizmetlerine akşam saatlerinde zaten ulaşmak mümkün olmuyor, ertesi sabah erken saatlerde yazdığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünün görseldekinden bariz şekilde farklı hazırlanması, itirazıma rağmen gönderimin iptal edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmaması nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.