Sipariş Edilen Çiçek Görselden Farklı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

22 Aralık tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinde markaya güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak hazırlanan ürünün internete sitesindeki görselle uzaktan yakından alakası bulunmamakta. Aşırı özensiz önündeki ipler araya sıkıştırılmış gibi bir görüntü var ve bu bir müşteri için aşırı yanıltıcı bir durum. Siparişim teslim edilmeden müdahale etmek için müşteri temsilcine yazdım. Tek mesajla ürünün görseldeki uygun hazırlanıp gönderildiğini bu yüzden revize ya da iptal işlemi yapamayacaklarını belirtti ve en önemlisi daha sonra yazmama rağmen cevap vermedi. Ne gönderdiğim fotoğraflar dikkate alındı ne de sorunu gerçekten anlamaya yönelik bir çaba gösterildi. Görsele ekleyeceğim buradan kontrol edebilirsiniz.
Çiçek yüzünden gönderdiğim kişiye aşırı mahcup oldum resmen utandım. Markanızın değeri gerçekten bu olmamalı. Sizler adına ben üzüldüm. Bir daha asla alışveriş yapacağımı sanmıyorum.

Sipariş numarası d43904845 olan bu işlemim için, ürün ile sitedeki görsel arasındaki bariz farkın kabul edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da görsele gerçekten uygun yeni bir aranjman gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar açık bir mağduriyet karşısında müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve duyarsız tavrı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.