to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
05.06.2026 tarihinde saat 14:29'da Taze Çiçek üzerinden çiçek siparişi vermek isterken ödeme işlemi sırasında sistem hata verdi ve sipariş oluşturulamadı. Ancak buna rağmen 1.495,15 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan tahsil edildi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tarafıma yalnızca info e-posta adresi paylaşılmış ve talebimi e-posta yoluyla iletmem istenmiştir. Müşteri temsilcisi de sistemlerinde sipariş kaydını görüntüleyemediklerini belirtmiştir. Buna rağmen tarafıma gönderilen dönüş e-postalarında sadece “bankadan dönüş beklenmektedir” bilgisi paylaşılmış, konu hakkında herhangi bir detaylı açıklama yapılmamış ve telefonla aranarak bilgilendirme sağlanmamıştır.
Uzun süredir alışveriş yaptığım bir firma olmasına rağmen yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Sorunuma ilişkin net bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyor olmam ayrıca mağduriyetimi artırmaktadır. Bu nedenle uygulamayı cihazımdan kaldırdım ve bundan sonra hizmetlerinizi tercih etmeyi düşünmüyorum.
