Sipariş Oluşturulmadan Ödeme Alınması Ve İade Yapılmaması

09.05.2026 tarihinde Taze Çiçek firmasından internet üzerinden sipariş vermek istedim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve hesabımdan 719 TL çekim gerçekleştiği halde sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı, sipariş numarası da verilmedi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Telefonla aradığımda mail atmam gerektiği söylendi ve talep edilen şekilde banka kartımdan çekilen tutarı gösteren görselleri de içeren e-postayı iki kez gönderdim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak 20 Mayıs itibarıyla haftalardır ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü, param hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Hem siparişimin hiç oluşmaması hem de bu kadar uzun süre geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım 719 TL’nin en kısa sürede, aynı banka kartıma iadesini talep ediyorum.