Kredi Kartımdan Ücret Çekildi, Sipariş Oluşmadı, İade Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden yaklaşık 1.014 TL tutarında çiçek siparişi vermeye çalıştım. Ödeme adımında ekranda bir hata oldu, sistem gitti, buna rağmen kredi kartımdan ücret çekildi ancak sipariş hiçbir şekilde oluşmadı.

Bu durum üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma asla geri dönüş yapılmadı ve haftalardır ne siparişim var ne de para iadem yapıldı. Ortada sistemsel bir hata olmasına rağmen bunun bedelini benim ödemem bekleniyor.

Gelmediği halde ücreti tahsil edilen bu siparişe ilişkin olarak, kredi kartımdan çekilen 1.014 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sistem hatasının müşteriye yansıtılmamasını ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.