to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi Sağlanmadı Ve Sipariş Kaydı Yok
Taze Çiçek üzerinden dünden bu yana toplamda yaklaşık 50 kez çiçek siparişi vermeyi denedim. Her seferinde ödeme adımında hata aldım, bugün tekrar denediğimde de aynı hatayı verdi ancak bu kez kredi kartımdan çekim yapılmış olmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı.
Bu süre içinde hem mail hem de telefon üzerinden toplamda yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sipariş görünmediği, ekran görüntüsüyle birlikte mail atmam gerektiği söylendi ancak kartımdan çekilen tutarla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Mayıs tarihinde Taze Çiçek üzerinden İstanbul için çiçek siparişi vermek istedim. İşlem sırasında kredi kartımdan 1.519 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen siparişim hiç oluşmadı ve ortada ne bir sipariş kaydı ne de bir teslimat var.
Bu durumla ilgili Taze Çiçek’le defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Yaşadığım sorun üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti, hâlâ “incelemede” deniyor ve doğru düzgün kimse benimle iletişime geçmiyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Ödeme alınmasına rağmen sipariş oluşturmamak ve bu kadar uzun süre iade yapmamak mağduriyet yaratıyor.
Kredi kartımdan çekilen 1.519 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedeni konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
