İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve Çiçek Kapıya Bırakıldı

10 Mayıs 2026 Anneler Günü için Taze Çiçek | tazecicek.com üzerinden sipariş numarası p48507634 olan bir Çiçek Buketi siparişi verdim. Alıcının şehir dışına çıkmış olduğundan dolayı, bir gün önceden hem web sitesi üzerinden hem de uygulama üzerinden firmaya sipariş iptalini iletmeme rağmen, firma buna rağmen bir gün sonra çiçeği kapının önüne bırakmış.

İptal talebimin açık ve zamanında (bir gün önce) yapılmasına rağmen siparişin ısrarla gönderilmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de bu durumun kabul edilebilir hiçbir açıklaması yok. Böyle bir durumda siparişin gönderilmemesi ve müşteriye iptalin yapıldığı bilgisi verilmesi gerekirken, tam tersine işlem yapılmış ve çiçek kapıya bırakılmış!

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak çözüm odaklı olmak yerine, konuyu saptırarak gerçeği örtmeye çalışan, haksız kazanç elde etmeye yönelik bir tutumla karşılaştım. Müşteri memnuniyeti yerine, adeta müşteri hayal kırıklığını tercih eden bir yaklaşımları olduğunu üzülerek gördüm. Bir daha asla taze ÇİÇEK'ten sipariş vermeyeceğim.

Bu nedenle 1159 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamen iadesini ve yaşanan bu yanlış uygulama ile art niyetli iletişim tarzı için bir özür talep ediyorum.