Geç Teslimat Ve Kusurlu Çiçekler İçin Tam İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir adresine teslim edilmek üzere d48392142 numaralı siparişi verdim. Teslimatın en geç 14.00’e kadar yapılmasını özellikle seçmeme rağmen ürün 15.38’de teslim edildi; bu nedenle annem çiçekleri gün içinde göremedi, ancak eve geç saatte döndüğünde bakabildi.

Asıl sorun ise gelen ürünün sitedeki görselle hiçbir şekilde örtüşmemesiydi. Siparişim görsel onayı olmadan, ilanda yer alan bukete göre gül sayısı eksik, yaprakları yırtık, bazı çiçeklerin başı aşağı eğik ve solmuş bir şekilde geldi. Ayrıca görselde yer alan ekstra süslemeler ve okaliptüsler bukette yoktu. Yani hem geç teslimat yapıldı hem de açıkça kusurlu ve eksik bir ürün gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda yeni ürün göndermek istediklerini belirttiler; ancak Anneler Günü geçtiği için yeni ürün göndermenin benim için hiçbir anlamı kalmadığını, önemli olanın o gün annemin karşılaştığı çiçek olduğunu ifade ettim. Buna rağmen açıkça kusurlu olan ürün için ücret iadesi talebim kabul edilmedi.

Kusurlu, eksik ve görselden tamamen farklı bir ürün göndermeleri ve bunu Anneler Günü gibi özel bir günde yapmaları nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Taze Çiçek | tazecicek.com