Anneler Günü Çiçek Siparişinde Gecikme, Yanlış Ürün Ve Oyalama

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için d48537005 numaralı siparişimle bir Çiçek Sepeti satın aldım. Siparişim sistemde 11 Mayıs’ta teslim edildi olarak görünmesine rağmen o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün aradığımda ellerinde pembe gül kalmadığı, sadece kırmızı gönderebilecekleri söylendi; ben de mecburen kabul etmek zorunda kaldım.

Ancak gönderilen ürün ile benim sipariş verdiğim ürün arasında ciddi fark vardı. İlk gönderilen fotoğrafı onaylamadım, özellikle okaliptüs yerine koca koca çimler koyduklarını belirttim. Sonrasında gönderilen ikinci görseli onaylamak için tıkladığımda fotoğraf hiç görünmedi; ben görüntüleyemeden de 7 dakikalık onay süresi dolmuş oldu. Bugün nihayet teslim edilen çiçek ise hem görsel hem içerik olarak satın aldığım ürünle alakası olmayan, kalitesi çok düşük bir aranjman çıktı.

Bu süreçte teslimat yapılana kadar müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir gerekçe ve oyalamayla karşılaştım ve artık gerçekten bunaldım. Anneler Günü için özel olarak aldığım bir ürünün hem geç, hem de bambaşka bir şekilde gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Aldığım ürün ile gönderilen ürünün görselini atıyorum.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve gönderilen ürünün sipariş ettiğimle uyuşmaması sebebiyle ödediğim ücretin iadesini ya da en azından tutar karşılığında bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.