Sipariş Edilen Orkide Yerine Başka Çiçek Gönderildi, İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için 8 Mayıs’ta bir orkide siparişi verdim. Ancak 10 Mayıs’ta teslim edilen ürün, orkideyle hiçbir alakası olmayan, ne olduğunu dahi bilmediğim bambaşka bir çiçekti ve gönderim öncesinde benden herhangi bir görsel onayı da alınmadı.

Sipariş numaram P48135551’dir. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine durumu yazılı olarak ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Elimde hem siparişini verdiğim orkidenin hem de gönderilen yanlış ürünün fotoğrafları bulunmaktadır.

Sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bir çiçek gönderildiği için, bu alışverişe ilişkin ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılamayacaksa, en azından ödediğim tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.