to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için verdiğim d48127710 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10.05 tarihinde 08:00 - 14:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilen çiçek, ancak saat 17:00 civarında, günün fiilen bitmesine yakın bir zamanda teslim edildi ve annem tüm günü bu sipariş için beklemek zorunda kaldı.
Ayrıca gönderilen ürünle siteden seçtiğim ürünün alakası yoktu. Zaten görsel onayı da hiç gelmedi. Yoğunluk nedeniyle olduğu söylense de, gönderilen üründe olması gereken karanfiller bile yoktu, çiçekler özensiz, yamuk yumuktu ve kesinlikle seçtiğim ürünü yansıtmıyordu. Sabah görsel onayı gelmeyince iletişime geçtiğimde, ürünün kalite kontrol uzmanları tarafından onaylandığı söylendi. Eğer gerçekten böyle bir onay verildiyse, bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Online müşteri hizmetleri kanalıyla asla yanıt alamadım. Telefonla aradığımda ise IVR üzerinden tuşlama yaptığım halde menü ilerlemedi, yönlendirmeler çalışmadı. Sonunda beklemeye alındım, sırada 50. Kişiden başladım, sıra 1’e düşmesine rağmen hat kendiliğinden kapandı. Bu süreçte kendimi tamamen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim.
Altyapınız bu yoğunluğu karşılamaya uygun değilse, belirli bir sipariş adedinden sonra siparişi kapatmanız gerekirken, aksine hizmet veriyormuş gibi davranıp insanları mağdur ediyorsunuz. Gönderilen ürünün, satın aldığım ürünle hiçbir şekilde örtüşmemesi ve teslimat saatine uyulmaması nedeniyle acilen ücret iademi talep ediyorum. Gerekirse bu, aldığım ürünle ilgisi olmayan ve özensiz hazırlanmış çiçeği de gelip almanızı istiyorum.
Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için 9 Mayıs’ta verdiğim, d48387103 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Siparişin, Ankara Çankaya’daki adrese 10 Mayıs sabah 08.00 ile öğlen 14.00 saatleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor fakat ortad...
Taze Çiçek üzerinden 9 Mayıs akşamı saat 20.00 civarında Anneler Günü için verdiğim çiçek siparişim, teslimat aralığı 08.00–14.00 olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Tüm planımı bu saate göre yapmama rağmen ürün zamanında ulaşmadı ve Anneler Günü için anlamlı olması gereken bu sürpriz ta...
Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için dün iki adet çiçek siparişi verdim. Bugün için seçtiğim teslimat saat aralığı geçmesine rağmen, p48299535 ve p48297422 numaralı siparişlerim teslim edilmedi ve herhangi bir onay görseli de tarafıma iletilmedi. Toplamda 809 TL ve 739 TL ödeyerek aldığım bu çiçe...
5 Ocak tarihinde saat 15.00–16.00 sularında Taze Çiçek internet sitesi üzerinden d44377354 numaralı siparişi verdim. Seçtiğim ürünün görseli ile tarafıma gönderilmek istenen ürün arasında büyük fark olmasına rağmen, bana bir görsel onayı gönderildi ve ben onaylamadan sistem otomatik olarak onay verm...
Anneler Günü için Taze Çiçek internet sitesinden d48353514 numaralı siparişimle anneme çiçek gönderdim. Sitede belirtilen teslimat aralığı 09.00–17.00 idi ve çiçek yaklaşık saat 10.00 civarında teslim edildi. Ancak gönderdiğim ürünle sitedeki görsel arasında gözle görülür ve net bir farklılık vardı;...
Yorumlar