Anneler Günü Çiçeği Zorla Daha Pahalıya Satın Alındı, Teslimat Gecikti Ve Yanlış Ürün Gönderildi

09.05.2026 tarihinde Taze Çiçek uygulamasından Anneler Günü için (10.05.2026 teslim tarihli) lilyum çiçeği siparişi verdim. Uygulamada beğendiğim ürünün fiyatı yaklaşık 700 TL iken, ödeme ekranına geçtiğimde seçtiğim bölgeye gönderilmiyor denilerek bu sefer karşıma sadece 1.300–1.500 TL bandında daha pahalı ürünler çıkarıldı ve sistem beni bu yüksek ücretli çiçeklerden birini seçmek zorunda bıraktı. Sonuç olarak kartımla 1.300 TL ödeyerek siparişi tamamladım.

Çiçek, istediğim teslimat günü olan 10.05.2026’da teslim edilmedi. Uygulama üzerinden sipariş durumunu sağlıklı bir şekilde takip edemedim. Çağrı merkezini aradığımda ise uzun süre “önünüzde 40 kişi var” şeklinde bekletildim. En sonunda bir görevliye ulaştım; kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Kendisine siparişin sistemde “teslim edildi” göründüğünü, ancak aslında yola bile çıkmadığını söylediğimde, buna rağmen siparişin yola çıkmadığını ve yeniden sipariş oluşturulduğunu öğrendim.

Uygulamada sipariş, ilk Anneler Günü tarihi geçmiş olmasına rağmen 13 Mayıs’ta teslim edilmiş görünüyor. Üstelik gelen ürün görseldeki ile alakası olmayan, çiçekleri açmış canlı bir lilyum yerine, sadece ağacın yaprakları olan, çiçeği hiç olmayan bir ürün şeklindeydi; çiçek açıp açmayacağı bile belli olmayan bir bitki geldi. İlk defa Taze Çiçek’ten sipariş vermiştim ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Sipariş numaram A48412423’tür. Anneler Günü gibi özel ve tarih hassasiyeti olan bir günde teslimatın geç yapılması, ürünün görselden ve açıklamadan farklı olması ve ödeme aşamasında daha yüksek fiyatlı ürünlere yönlendirilmem nedeniyle, ürün hediye olduğu için iade gönderimi yapamayacağımdan, en azından yaşanan aksaklıkların telafisi olarak tarafıma kısmi bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.