Anneler Günü Lilyum Siparişinde Açık Çiçek Olmaması Ve Görsel Onay Eksikliği

7 Mayıs günü saat 08.00 civarında, Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden saksı lilyum çiçeği siparişi verdim. Ürünün açıklamasında çiçeğin tomurcuklu olacağı belirtilmekle birlikte, açık çiçeklerin de bulunacağı yazıyordu. Ancak gelen ürün açıklamadakinden tamamen farklıydı; hiçbir açmış çiçeği olmayan, adeta sadece ot görünümünde bir bitki teslim edildi.

Siparişim 10 Mayıs saat 09.30’da teslim edildi, fakat teslimata ilişkin herhangi bir onay görseli de tarafıma gönderilmedi. Anneler Günü olduğu için onay görseli iletilmediği, ancak ben müşteri hizmetlerine yazdıktan sonra tarafıma söylendi; eğer zamanında görsel gönderilseydi bu çiçeği asla kabul etmezdim. Konuyla ilgili Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tomurcuk bulunacağı yazdığını söyleyerek kendilerini haklı buldular, ancak ürün açıklamasında açık çiçek bulunacağı bilgisi de yer almasına rağmen bu durum dikkate alınmadı. Sipariş numaram P47915581’dir.

Eğer hiç açmamış bir çiçek isteseydim herhangi bir yerden tohum alabilirdim. Çiçeği gönderdiğim kişiye karşı zor durumda bırakıldım; gösterişli ve renkli bir lilyum beklerken, sadece yeşillik dolu, sokaktaki herhangi bir ottan farksız görünen bir saksı gönderildi. Ürünün görsel ve açıklamasıyla uyuşmaması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.