Alkolsüz Ve Kadın Havuzu Sözleri Boş Kaldı, 96.500 TL İade Gelmedi

Tatilimo üzerinden Sahara Otel Kuşadası için 6 Temmuz 2026 girişli, 6 gece konaklamalı, 1531292 numaralı rezervasyonu yaptırdık. Bize muhafazakâr, alkolsüz bir otel olarak satıldı. Otele gittiğimizde kadın havuzunun çalışmadığını, sadece karma havuz olduğunu gördük. Otelin genel durumu da son derece kötüydü, çöpler birikmiş, işletme düzensiz ve kaotik bir haldeydi. Bizim gibi birçok aile saatlerce oda beklemek zorunda kaldı, çocuklarımızla birlikte mağdur olduk.

Bu şartlar nedeniyle aynı gün başka bir otel ayarlamak zorunda kaldık ve rezervasyonu iptal ettik. Rezervasyon sırasında iade paketi de satın almıştık. Toplam 96.500 TL ödeme yaptık. İptal sonrasında 7 ila 21 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı tarafımıza bildirildi ancak yasal süre tamamlanmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Tatilimo müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. İlk günlerde yasal sürenin dolmadığı söylendi, sonrasında ise yoğunluk nedeniyle iadenin gerçekleşmediği gerekçe gösterildi. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi.

Yanıltıcı satış ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, ödediğim 96.500 TL tutarın bir an önce eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.