Tatilci Kuş'tan Son Dakika İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Tatilci Kuş adlı internet üzerinden bildiğimiz firmadan, 24 Ağustos giriş 30 Ağustos çıkış olacak şekilde Kıbrıs Kaya Artemis Otel için 2 yetişkin 1 çocuk konaklama, transfer ve uçak bileti dahil bir tatil paketi satın aldık. Ödemeyi kredi kartımızla yaptık; 17 Haziran 2026 tarihinde 100.125 TL ön ödeme, 17–18 Ağustos 2026 civarında da kalan 60.298 TL olmak üzere toplam 160.423 TL tahsil edildi.

Tatile gitmemize 2–3 gün kala, 21 Ağustos’ta firma tarafından telefonla aranarak hem tatilimizin hem de uçak biletlerimizin iptal edildiği söylendi ve ödediğimiz ücretin iade edileceği belirtildi. Ancak bugün 04.09.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her aradığımızda 7 iş günü, 14 iş günü gibi bahanelerle oyalandık, şu anda ise artık telefonlara dahi cevap vermiyorlar.

Ayrıca aynı tarihlerde mağdur olmamak için daha kurumsal bir firma üzerinden yeniden aynı otele rezervasyon yaptırdım ve Kaya Artemis’e gittiğimde, Tatilci Kuş üzerinden bizim adımıza hiçbir rezervasyon yapılmadığını öğrendim. Yani firma hem ödememizi alıp iptal ettiğini son anda bildirerek mağdur etti, hem de aslında otelde bizim adımıza hiç rezervasyon oluşturmamış.

Ödediğim toplam 160.423 TL’nin gecikmeksizin, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu firmanın benzer şekilde başka müşterileri mağdur etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.