to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonu İçin Geciken 4.455 TL İadesi
19 Ağustos 2026 tarihinde Tatilox üzerinden bir otel için üst kattaki odalardan birine rezervasyon yaptım. Daha sonra otel tarafından, rezerve ettiğim odanın aslında dolu olduğu belirtilerek ertesi gün tarafımla iletişime geçildi ve bana alternatif olarak alt kattaki odalar önerildi. Alt kat seçeneğini kabul etmemem üzerine rezervasyonun iptal edileceği ve ödemenin iade edileceği söylendi.
20 Ağustos 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iptal ve iade onayı almama rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın 4.455 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödeme, Yapı Kredi Bankası üzerinden havale/EFT ile yapılmıştı.
İptal ve iade onayı verilmiş olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını mağduriyet olarak görüyorum. 4.455 TL’lik ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sonay hanım, Öncelikle iade sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyonunuzun oluşturulduğu dönemde yaşanan siber saldırının sistemlerimizde meydana getirdiği teknik aksaklık nedeniyle, 1+0 Bahçe Kat Standart Oda, sistem üzerinde 1+0 Standart Oda olarak görüntülenmiştir. Durumu fark ettiğimizde sizinle iletişime geçerek oda tipi ve konaklama koşulları hakkında detaylı bilgilendirme sağladık ve 1+0 Bahçe Kat Standart Oda seçeneğini sunduk. Bu seçeneği kabul etmemeniz üzerine talebiniz doğrultusunda rezervasyonunuz iptal edilerek iade süreciniz başlatılmıştır. Daha sonrasında ise aynı gün tesisle doğrudan iletişime geçerek, tarafımızca da alternatif olarak sunulan 1+0 Bahçe Kat Standart Oda’da konaklama gerçekleştirdiğinizi öğrendik. Tarafımıza yapmış olduğunuz 4.455 TL tutarındaki ödemenin iadesi de tamamlanmıştır. İade işleminin beklenenden uzun sürmesi nedeniyle tekrar özür dileriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz iade talebinizin tamamen sonuçlanmış olması nedeniyle, uygun olduğunuzda Şikayetvar üzerinden oluşturduğunuz şikayeti kaldırmanızı rica edebilir miyiz? Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilox Müşteri İlişkileri
Evet gecikmeli de olsa iade yapıldı. Son gün iptal olduğu için başka yer bulma zamanım olmadığı için aynı yerde konakladım. Tatil için ayırdığınız nakit parayı alıp 1 ay sonra veriyorlar. Eğer hesabınızda tatil için kullanabileceğiniz başka paranız yoksa dikkat edin derim. Direkt işletmelerle iletişime geçmek en mantıklısıymış.
