to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmemiş Oda Ve İnternet Eksikliği Nedeniyle Tatilbudur’da Mağduriyet
Tatilbudur üzerinden 499779656 numaralı rezervasyon ile Ladonia Hotels Mio Bianco Resort oteline, 10.08.2026 – 15.08.2026 tarihleri arasında konaklama satın aldık. Rezervasyon ve voucher üzerinde odaların yenilenmiş olduğuna dair vaatler bulunuyordu ve özellikle internetin olup olmadığını sormamıza rağmen, internetin olacağı yönünde teyit aldık.
Otele giriş yaptıktan sonra bize verilen odanın yenilenmiş olmadığı, duvarlarda rutubet ve sarı lekeler bulunduğu, çarşafların lekeli olduğu ve genel anlamda vaat edilen standartların çok altında bir oda ile karşılaştık. Ayrıca daha önce sorup teyit aldığımız internet hizmeti de tarafımıza sağlanmadı. Bu durumları fotoğraflarla kayıt altına aldık.
Tatilbudur ve otel yetkililerine bu aykırılıkları ilettiğimizde, bize verilen bilgileri ve vaatleri inkar ettiler, ve hukuki yollara başvurmamızı tavsiye etmekle yetindiler. Ne oda değişikliği, ne de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem Tatilbudur’un satış sırasında verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmaması hem de otelin bu koşullarda hizmet vermesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Vaat edildiği gibi yenilenmiş ve hijyenik bir oda ile internet hizmetinin sağlanmasını, bu mümkün değilse ücretimizin iadesi veya en azından konaklama süremizle orantılı bir şekilde uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Tatilbudur ve otel tarafından bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz doğrultusunda ilgili süreç incelenmiş ve tarafınıza telefonla bilgilendirme sağlanmıştır. Yapılan kontrolde, tesisin internet hizmetinin bulunmadığı bilgisinin web sitemizde tesis özellikleri içerisinde açıkça yer aldığı görülmüştür. Bu doğrultuda internet hizmetine ilişkin tarafımızca hatalı bir bilgilendirme tespit edilmemiştir. Diğer iletmiş olduğunuz hususlara ilişkin değerlendirmeleriniz ilgili birimlere aktarılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ses kayıtları var Erken rezervasyon yaptık şubatta otel bilgileri 6 ci ayda tekrar düzenlenmiş aradık temsilcilerinizden ayrıca bilgi aldık internet Sadece lobi değil mi diye sorduk hayır odalarda da mevcut dendi... Ayrıca otelden haberiniz yok yıkılıyor her yeri çürük hijyen yok yemekler vasat sattığınız ürün/hizmeti biraz calisin bilgilenin. Gelen kimse memnun değil Bu şikayetten önce Ses kayıtlarını istedik veremeyiz dendi Tüketici Hakem Heyeti'ne ayrıca başvuracağız. Ses kayıtları çift taraflı hizmet değil mi? İsiniz gücünüz insanları yanıltmak ve yildirmak. Yetkilileriniz aradı bulduğu çözüm size başka otelde yardımcı olalım 35 bin tl daha vermeniz gerek diyor saka gibi yani kendi sorunlu hizmeti çözümünü tekrar otel satmakla buldular. Hakkimizi aramaya devam edeceğiz Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağız ve tüm mercilerde bu mağduriyeti yaymak için elimden geleni yapacağım
