Yenilenmemiş Oda Ve İnternet Eksikliği Nedeniyle Tatilbudur’da Mağduriyet

Tatilbudur üzerinden 499779656 numaralı rezervasyon ile Ladonia Hotels Mio Bianco Resort oteline, 10.08.2026 – 15.08.2026 tarihleri arasında konaklama satın aldık. Rezervasyon ve voucher üzerinde odaların yenilenmiş olduğuna dair vaatler bulunuyordu ve özellikle internetin olup olmadığını sormamıza rağmen, internetin olacağı yönünde teyit aldık.

Otele giriş yaptıktan sonra bize verilen odanın yenilenmiş olmadığı, duvarlarda rutubet ve sarı lekeler bulunduğu, çarşafların lekeli olduğu ve genel anlamda vaat edilen standartların çok altında bir oda ile karşılaştık. Ayrıca daha önce sorup teyit aldığımız internet hizmeti de tarafımıza sağlanmadı. Bu durumları fotoğraflarla kayıt altına aldık.

Tatilbudur ve otel yetkililerine bu aykırılıkları ilettiğimizde, bize verilen bilgileri ve vaatleri inkar ettiler, ve hukuki yollara başvurmamızı tavsiye etmekle yetindiler. Ne oda değişikliği, ne de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem Tatilbudur’un satış sırasında verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmaması hem de otelin bu koşullarda hizmet vermesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Vaat edildiği gibi yenilenmiş ve hijyenik bir oda ile internet hizmetinin sağlanmasını, bu mümkün değilse ücretimizin iadesi veya en azından konaklama süremizle orantılı bir şekilde uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Tatilbudur ve otel tarafından bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.