Tatilbudur’dan Yanıltıcı Otel Yönlendirmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden 3 aile olarak 6–11 Temmuz 2026 tarihleri için Smart Holiday Bodrum oteline, toplam 94.000 TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptırdık. Tatil öncesinde otelimizin tadilatta olduğu gerekçesiyle rezervasyonumuzu iptal edip bizi Ladonia Hotels Mio Bianco Resort oteline yönlendirdiler.

Yönlendirildiğimiz bu otel kesinlikle anlatıldığı gibi değildi. Otelin temizliği neredeyse yok denecek kadar kötüydü, yiyecek ve içecekler son derece zayıftı, doğru düzgün bir eğlence imkanı bulunmuyordu ve en önemlisi merkeze çok uzaktı. Hem Konfor hem de konum açısından ödediğimiz ücrete ve ilk seçtiğimiz otele kesinlikle denk bir hizmet alamadık. Biz bir aile odası almıştık aile odası vermediler.

Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüşüp bu memnuniyetsizliğimizi ilettiğimizde, bizi yönlendirdikleri otelin daha iyi olduğunu, bu nedenle herhangi bir fiyat farkı veya ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Ne gönderildiğimiz otelden ne de Tatilbudur’un bu yaklaşımından memnun kaldık.

Ödediğimiz tutar karşılığında vaat edilen standartta bir otelde konaklayamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini, bu yönlendirme nedeniyle oluşan haksızlığın telafisi için ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.