Yanıltıcı Satış Bilgilendirmesi Nedeniyle Batum Ücreti Ve Maddi Zarar Talebi

Yanıltıcı Satış Bilgilendirmesi ve Gizli Ücret/Zarar mağduriyetidir. Satın alma aşamasında önümüze iki farklı paket sunuldu. Bu paketlerden biri Batum dahil olan, diğeri ise Batum dahil olmayan programdı. Satış temsilcimize aradaki farkı sorduğumuzda, bize "Batum dahil olmayan tur ekstra olarak Kastamonu ve Sinop'a uğrayacak, fark bu" şeklinde tamamen asılsız ve yanıltıcı bir bilgi verilmiştir. Biz de Kastamonu ve Sinop'u görebilmek adına bu paketi tercih ettik. Ancak şu an devam eden turumuzda görüyoruz ki iki tur zaten tek bir otobüste birleştirilmiş durumdadır ve her iki grup da Kastamonu ile Sinop dahil tamamen aynı yerleri gezmektedir. Buradaki asıl mağduriyet şudur: Turlar birleştirildiği için Batum dahil paketi alanlar bu rotayı ekstra hiçbir Batum ücreti ödemeden gezecekken; biz satış temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi yüzünden hem tur paketine aynı parayı ödedik hem de turun ilerleyen günlerinde Batum'a geçebilmek için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılacağız. Eğer en başında bize iki turun da aynı rotayı gezeceği, tek farkın Batum girdisi olduğu dürüstçe aktarılsaydı, biz neden ekonomik olarak mantıksız olan bu paketi seçelim? Doğrudan Batum dahil paketi satın alırdık. Yanıltıcı beyanla fazla para ödememize sebep olunmuştur. Sonuç ve talep şu an devam etmekte olan turumuzda; hatalı satış yönlendirmesi yüzünden uğradığımız (ve Batum etabında uğrayacağımız) maddi zararımızın acilen tazmin edilmesini talep ediyoruz. Tur bitimine kadar mağduriyetimiz giderilmediği takdirde, elimizdeki tüm belgelerle birlikte TÜRSAB ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımızı ihtaren bildiririz.