Program Değişikliği Nedeniyle Turun Son 1 Gece Ve 2 Günü Kullanılamadı

Tatilbudur üzerinden 2026 yılı için Karadeniz Batum 3–10 Temmuz turunu yaklaşık 3 ay önceden satın alarak toplam 18.500 TL’yi peşin ödedim. Turun rotası bana gidişimizden yaklaşık 1 ay önce iletildi. Bu rotaya göre dönüşümü tur otobüsüyle yapmak istemediğim için kendi imkanlarımla uçak biletimi aldım ve bunu şirkete bildirdiğimde bunun bir problem olmayacağı açıkça söylendi.

Ancak tur İstanbul’dan hareket ettiği anda programı tamamen tersine çevirdiler. Programın sonunda yer alması gereken Trabzon’u turun başına aldılar. Bu değişiklik nedeniyle turun sonunda yer alması gereken 1 gece ve 2 gündüzü hiç kullanamadım, yani ödediğim turun bu bölümünden fiilen faydalanamadım. Program değişikliği öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşananları turu düzenleyen ve bize eşlik eden yetkililere ilettiğimde son derece kaba bir tavırla karşılaştım. Araçtan iniş noktasında kendi hazırladıkları, “kendi isteğimle araçtan indim” şeklinde bir metni önüme getirip bunu imzalamamı istediler, imzalamazsam araçtan indirmeyeceklerini söyleyerek beni baskı altına aldılar. Panik ve korku içinde, sırf araçtan inebilmek için bu metni imzalamak zorunda bırakıldım. Bu olaya tüm otobüsteki yolcular tanıktır.

Peşin olarak ödediğim turun faydalanamadığım 1 gece ve 2 günlük kısmının ücret iadesini talep etmeme rağmen bunu da yapmayacaklarını ilettiler. WhatsApp yazışmalarımda da şirketin uçakla dönmemin problem olmayacağını belirttiği açıktır; buna rağmen planı tek taraflı ve haber vermeden değiştirip mağdur etmeleri kabul edilemez.

Ödediğim turun kullanamadığım kısmına ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür program değişikliklerinin katılımcılara önceden ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini, yaşatılan mağduriyetin sorumluluğunun şirket tarafından üstlenilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum.