Yanıltıcı Otel Görselleri Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle 16 Bin TL İade Talebi

Mart 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden erken rezervasyon kampanyasından faydalanmak amacıyla Bodrum Lona Luna Beach Otel’e, üç kişi beş gece konaklama için 77.000 TL ödeyerek 20.07.2026 – 25.07.2026 tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Tatilbudur’un sitesinde yer alan görseller ve açıklamalar doğrultusunda bu oteli tercih ettim.

20 Temmuz’da saat 15:30 civarında otele giriş için gittiğimizde, otelin Tatilbudur sayfasındaki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Çevre düzenlemesi son derece bakımsızdı, havuz kirliydi, odalarda hijyen problemi olduğunu düşündürecek bir görüntü vardı ve genel olarak kendimizi güvende hissetmedik. Bu nedenle yaklaşık 16:30 gibi otelden ayrıldık. Ancak bölgede birçok otelin dolu olması sebebiyle akşam saat 22:00 civarında tekrar aynı otele dönmek zorunda kaldık.

Ertesi sabah kahvaltıyı yapıp saat 11:30 civarında başka bir otel bularak otelden kesin olarak ayrıldık. Yaşadığım tüm gerekçeleri ve şikayetlerimi Tatilbudur sistemine ilettim. Bu süreçte diğer müşterilerle konuştuğumuzda, bizden bir hafta önce rezervasyon yaptıkları halde bizden daha uygun fiyata kaldıklarını öğrendik. Ödediğim toplam 77.000 TL’ye rağmen, ayrıldığımız için tarafıma bir gecelik konaklama bedeli olarak 16.300 TL civarında bir tutar kesildi, ayrıca gecelik ücret hesabı da ödediğim toplam tutarla orantısız görünmektedir.

Ben bu mağduriyeti tamamen Tatilbudur’un yanıltıcı otel görselleri ve verdiği eksik/yanıltıcı bilgiler sebebiyle yaşadım. 40 derece sıcakta iki çocukla birlikte saatlerce yeni otel aramak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Tatilbudur’un, tarafımdan kesilen bir gecelik yaklaşık 16.300 TL’lik tutarı ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu bedelin iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.