to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen, Yemek Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve İade Talebi
25.07.2026 tarihinde G**** S***** Ö*** adına Tatilbudur aracılığıyla Ladonia Hotels Luna Beach Resort oteline 7 gecelik konaklama satın alarak giriş yaptık. İlk gün sadece valizlerimizi yerleştirip akşam yemeği yediğimiz için oteldeki olumsuzlukları tam olarak fark edemedik.
Ertesi gün otelin hijyen koşullarının, yemeklerin ve hizmet kalitesinin son derece yetersiz olduğunu gördük. Tuvalet ve genel alan temizliği başta olmak üzere hijyen konusunda ciddi sorunlar vardı, ayrıca ortak alanlardaki eşyalar kırık ve bakımsız durumdaydı. Bu şartlarda konaklamaya devam etmek istemediğimiz için aynı gün saat 12.45 civarında erken çıkış talebimizi ilettik.
Talebimiz bu saatte iletilmiş olmasına rağmen sadece yaklaşık 45 dakikalık bir gecikme gerekçe gösterilerek tarafımıza 2 günlük kesinti uygulanacağı, 1 günlük kesinti talebimizin ise kesinlikle kabul edilmeyeceği söylendi. Hem otel yönetiminin hem de Tatilbudur’un bu koşullara rağmen çözüm üretmeyen ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen tutumu nedeniyle mağdur edildik. Sonuç olarak 7 gece satın aldığımız tatili, otelin koşulları yüzünden yalnızca 2 gece konaklayarak terk etmek zorunda kaldık.
Yaşadığımız hijyen, yemek ve hizmet kaynaklı mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, en azından kesinti oranının makul seviyeye düşürülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onayınız dahilinde işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bizi böyle bir otelde zorunlu olarak tuttunuz bu oteli ve sizi turizm Bakanlığına şikayet edeceğim bizi bir gün odada tuttunuz hiçbir şey yapmadan sizden telefon bekledik
