to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Oda Görselleri Ve Yetersiz Havalandırma Nedeniyle Erken Çıkış Ve İade Talebi
Tatilbudur.com üzerinden 28.07.2026 - 31.07.2026 tarihlerinde 5494***62 rezervasyon numarasıyla otel konaklaması satın aldım. Odaya yerleştiğim ilk gün, odanın uygulamadaki görsellerle hiçbir alakasının olmadığını, son derece küçük olduğunu ve ciddi havalandırma problemleri bulunduğunu tespit ettim.
Yaşadığım olumsuzluklar şu şekildedir:
Oda uygulamadaki fotoğrafların aksine sadece bir yatağın sığabileceği kadar küçüktür. Perdeler kısa kaldığı için içerisi görünmekte, mahremiyet sağlanamamaktadır. Tuvalet kapısı sürgülü ve tam kapanmamakta, lavabo tuvalet ile iç içe durmaktadır.
Odada havalandırma yetersizdir ve klimayla aralıksız uyumak mümkün değildir. Camın açılmadığını belirttiğimde otel yetkilisi "camın zorlanarak açılması gerektiğini" söylemiştir. Cam yukarıdan aşağı sürgülü olup tutma aparatı bulunmadığı için açılsa dahi geri kapanmakta ve oda havalandırılamamaktadır. Otel yönetimi durumu kabul ederek bu odanın genelde 1-2 günlük kısa konaklamalara verildiğini ifade etmiştir.
Bu ayıplı hizmet koşulları nedeniyle 3. Gün erken çıkış yapma kararı aldım. Resepsiyona çıkacağımı bildirdiğimde, ancak bu aşamada yeni oda teklif edilmiş fakat yaşadığım mağduriyet nedeniyle kabul etmeyip tesisten ayrıldım.
Otelden ayrıldıktan sonra Tatilbudur temsilcisine durumu, gerekçelerimi ve oda görsellerini iletmeme rağmen dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otelle görüşüldüğü ve iade yapılmayacağı söylenmiştir.
Fotoğraflarını da ekte sunduğum bu mağduriyet karşısında, Tatilbudur.com'un sorumluluk alarak erken çıkış yaptığım ve ayıplı hizmet aldığım günlere ait ücret iadesini tarafıma yapmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayın ilgililer Benim şikayetim tesis dışında sizin uygulamanızda bulunan görselle benim kaldığım odanın tutarsız olması. Görselde verilmesi gereken ürün veya hizmetin farklı olması, bu sebepten kullanmadığın günün ücret iadesi yapılması. Konu hakkında yardımlarınızı bekliyorum. İyi çalışmalar.
